Επιστροφές Προϊόντων

Αλλαγές

 Η Εταιρεία υποχρεούται να παρέχει το δικαίωμα αντικατάστασης σε περίπτωση που το προϊόν θεωρείται ελαττωματικό.

Η αλλαγή γίνεται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα αγοράς και μόνο με την προσκόμιση της απόδειξη αγοράς ή της κάρτας αλλαγής.

Το προϊόν, καθώς και η συσκευασία του, θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση.

Διαδικασία αλλαγής

Σε περίπτωση που ο καταναλωτής θέλει να αλλάξει το εκάστοτε προϊόν, υποχρεούται να ακολουθήσει έναν από τους παρακάτω τρόπους: 

• Αλλαγή από εσάς στο κατάστημά μας, χωρίς καμία επιβάρυνση ή

• Αποστολή του προϊόντος στην έδρα της Εταιρείας στο Αντισκάρι Δήμου Φαιστού, ΤΚ 70400. Στην περίπτωση αυτή, το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον καταναλωτή.

Εάν ο λόγος επιστροφής αφορά σε λάθος της εταιρείας, το κόστος επιστροφής επιβαρύνει την τελευταία. 

Μετά την επιστροφή του προϊόντος, ο πελάτης αποζημιώνεται σε όλο το ποσό με αντίστοιχη κατάθεση στον τραπεζικό του λογαριασμό.

Σας ενημερώνουμε ότι η Εταιρεία μας δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση απώλειας ή καταστροφής του προϊόντος κατά την μεταφορά της επιστροφής.

Υπαναχώρηση- Επιστροφή

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής χωρίς να υποχρεούστε να μας ανακοινώσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων υπό τις εξής προϋποθέσεις:

• Εντός 5 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα αγοράς και μόνο με την απόδειξη αγοράς.

• Το προϊόν, καθώς και η συσκευασία του να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς δηλαδή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία του και επιβεβαιώνοντας ότι δεν έχουν αφαιρεθεί οι ειδικές σημάνσεις του προϊόντος. 

Διαδικασία επιστροφής

• Επιστροφή από εσάς στο κατάστημά μας, χωρίς καμία επιβάρυνση ή

• Αποστολή από εσάς με courier …. στην έδρα της Εταιρείας στο Αντισκάρι Δήμου Φαιστού, ΤΚ 70400.

Σε περίπτωση που ο λόγος επιστροφής αφορά σε λάθος της Εταιρείας, δεσμεύεται να αποστείλει εκ νέου courier στην διεύθυνση που μας έχετε ορίσει για την παραλαβή της παραγγελίας με δικά της έξοδα.

Στην περίπτωση που ο καταναλωτής επιθυμεί την επιστροφή της παραγγελίας του χωρίς να υπάρχει υπαιτιότητα της εταιρείας τότε τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον ίδιο τον καταναλωτή.

Σε περίπτωση που επιλέξετε επιστροφή με μεταφορικές εταιρείες, δεν μπορούμε να παρέχουμε καμία εγγύηση για τους χρόνους παραλαβής των προϊόντων που μας επιστρέφετε. Σε περίπτωση που επιλέξετε την αποστολή με ταχυδρομείο, δεν μπορούμε να παραλάβουμε την επιστροφή σας.

Αφού παραλάβουμε το προϊόν, θα επεξεργαστούμε άμεσα το αίτημά σας και θα σας ενημερώσουμε, για τον τρόπο διεκπεραίωσής του.

Μετά την επιστροφή του προϊόντος, και εφόσον εγκριθεί από την Εταιρεία, γίνεται επιστροφή χρημάτων με κατάθεση σε λογαριασμό που θα μας υποδείξετε εντός δέκα (10) ημερών από την επιστροφή του προϊόντος στην εταιρία.

Σας ενημερώνουμε ότι η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση απώλειας ή καταστροφής του προϊόντος κατά την μεταφορά λόγω επιστροφής.

Για περισσότερες πληροφορίες είμαστε πάντα στη διάθεση σας, είτε μέσω τηλεφώνου στο 6980156362, είτε μέσω e-mail στο info@koutsakisioannis.gr.

Δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας

Οι πελάτες μας δικαιούνται να προβούν σε ακύρωση παραγγελίας, υπό τις πολύ συγκεκριμένες παρακάτω προϋποθέσεις:

• Σε περίπτωση που δεν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία (checkout), μπορείτε να ακυρώσετε τη διαδικασία πατώντας το πλήκτρο back στον browser σας.

• Σε περίπτωση που έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία (checkout), παρακαλούμε επικοινωνήστε με εκπρόσωπο της εταιρείας μας, ώστε να σας ενημερώσει περαιτέρω για τη διαδικασία που θα πρέπει να ακολουθηθεί. Η παραγγελία σας δύναται να ακυρωθεί υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχει ήδη διεκπεραιωθεί από την εταιρεία.

Δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας δεν υφίσταται πέραν των παραπάνω περιπτώσεων.

Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται στο κατάστημα υπόκεινται σε σχολαστικό ποιοτικό έλεγχο.

Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, καλό είναι να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας σας, την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα. Στην περίπτωση που διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα κατά τον ποιοτικό έλεγχο στο προϊόν που επεστράφη, η εταιρεία οφείλει να επικοινωνήσει με τον καταναλωτή για την επίλυση του ζητήματος και διατηρεί το δικαίωμα να μη δεχθεί την αλλαγή ή επιστροφή του εν λόγω προϊόντος.

Ελαττωματικά προϊόντα

 Εκτός από τα παραπάνω δικαιώματα, ο αγοραστής, σε περίπτωση προϊόντος που έχει ελάττωμα ή έλλειψη συμφωνημένης ιδιότητας, έχει και όλα τα δικαιώματα από τις υπάρχουσες διατάξεις και νόμους σχετικά με τη σύμβαση πώλησης και προστασίας του καταναλωτή.